الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟

إيجاد الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمكلفين بالتوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الذين يتواجدون في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد شحن خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب شحن خارج البلاد من فريق المتجر عبر الواتساب بتقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بشركات الشحن الدولية التي لم تُسجل بعد في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.